从 Switch 2 的摇杆漂移问题，到雅达利 5200 笨重的控制方式，几乎没有哪一款游戏主机能完全避免技术故障。但极少有哪一款像 Xbox 360 那样因故障而声名狼藉，其臭名昭著的“红环死机”（Red Ring of Death）问题曾让无数玩家头疼不已。据 Xbox 前负责人Peter Moore在 2020 年透露，为应对这一灾难性硬件问题，微软共计花费了高达 11.5 亿美元的补救成本。而如今，他表示，正是这笔巨额支出挽救了 Xbox 的未来。
在近日接受《The Game Business》采访时，Moore表示，如果当年微软没有投入如此多的时间和金钱修复那些“堆积如山”的 Xbox 360 问题主机，Xbox 品牌可能早已走向终结。
Moore回忆道：“我们花了相当长时间才弄清楚到底出了什么问题，风扇的位置合适吗？……我们甚至在想，把毛巾裹在主机上是否会产生更多热量，从而‘重新焊接’一些因裂纹造成的问题。这一切都在进行中，压力山大。但我始终坚信，那是我们命运的转折点。”
Moore直言不讳地说：“如果我们当时没有采取那样的做法，我不确定今天是否还会有 Xbox 这个品牌存在。”
那么，Xbox 如今的发展如何？就在上周，微软游戏部门遭遇了 18 个月内的第四轮大规模裁员，尽管微软游戏 CEO 菲尔·斯宾塞在发给员工的邮件中表示：“这些变动发生在我们拥有史上最多玩家、最多游戏和最高游玩时长的阶段。我们的平台、硬件和游戏路线图从未如此强劲。”
因此，Moore对 Xbox 360 救赎之战的“温情回忆”，如今听起来多少带着些许苦涩。他表示：“我们当时认为，那笔钱花得值得，是为了守住我们辛苦建立起来的品牌。我们相信这个品牌在未来仍大有可为——事实也的确如此。而那一切，都是为了玩家。”